¿Cómo recuperar mi cuenta Infonavit? Esta es una pregunta que se hacen muchas personas en México, pues existen diversos factores que pueden llevar a perder el acceso y las credenciales. Si bien la digitalización ha agilizado los procesos, conlleva algunos inconvenientes.
Guardar en la memoria claves y otros datos de acceso para todas las plataformas en donde realizamos trámites importantes no es tarea fácil. Por eso, los desarrolladores han diseñado formas de recuperación que permiten solucionar este tipo de problemas rápidamente.
La información de este artículo va en ese sentido, pues acceder al portal de Infonavit es un ejercicio frecuente; representa una vía para la adquisición de vivienda con financiamiento.
Por eso, te contamos paso a paso lo que necesitas saber ante la duda: “¿Cómo recuperar mi cuenta Infonavit?”.
¿Cómo recuperar mi cuenta Infonavit si olvidé mi correo o contraseña?
Ante esta circunstancia, no te angusties, no es un problema grave y es más frecuente de lo que crees.
Antes de iniciar el procedimiento, ten a mano los siguientes datos para realizar la recuperación de tu acceso:
- Número de Seguridad Social (NSS).
- Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Registro Federal de Contribuyente (RFC).
- Número de crédito vigente (10 dígitos).
Pasos a seguir
En caso de olvidar contraseña:
1. Accede al portal de Mi Cuenta Infonavit
- En el portal de Mi Cuenta Infonavit, bajo la opción: «Ingresar contraseña», verás la pregunta: «¿Olvidaste tu contraseña?». Haz clic e inicia el proceso de recuperación.
2. Restablece tu contraseña
- En la nueva página que se abre, anota tu Número de Seguridad Social y escribe el código de confirmación. Da clic en “continuar”.
- En el nuevo apartado anota tus datos de contacto. Al crear tu cuenta asociaste dos correos electrónicos, uno principal y otro alternativo. Cualquiera de los dos te servirá para recibir un mensaje para verificar tus datos mediante un código o un enlace. Da clic en Continuar.
- En el nuevo apartado podrás generar una nueva contraseña, que debe ser de entre 8 y 12 caracteres, conteniendo números y letras.
- Al actualizar la información, tendrás acceso inmediato a tu cuenta para realizar los trámites que necesites.
En caso de olvidar los correos o no tener acceso a ellos:
En este caso, existe otra alternativa. Puedes consultar a través de Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México, o en el 800 008 3900 desde cualquier otro lugar del país.
Problemas de Internet o Mantenimiento del Sitio
Tanto los problemas de conectividad como las ocasiones en que el sitio Mi cuenta Infonavit está fuera de línea por mantenimiento del sitio son inconvenientes ocasionales. No suelen demorar tanto tiempo.
Entender la situación y tener paciencia ayuda en estos casos. Sin embargo, puedes acudir a este enlace para encontrar alternativas de atención.
Pasos a seguir para recuperar mi cuenta Infonavit en este caso
Puedes reintentar, después o esperar un tiempo prudencial para insistir. En casos excepcionales y si tu situación lo amerita, puedes acudir a los Centros de Servicio Infonavit (Cesi) para atención personal.
Si lo prefieres, consulta tu caso a través de Infonatel. Así ahorrarás tiempo.
Cómo recuperar mi cuenta Infonavit si está bloqueada
En primer lugar, asegúrate de haber agotado previamente todas las posibilidades de acceso sugeridas. Si no consigues entrar a tu cuenta, es hora de solicitar ayuda.
Contacto con el Servicio al Cliente
Acude a los Centros de Servicio Infonavit (Cesi), previa cita, para solicitar atención personal. Presenta tu caso con claridad y aporta toda la información necesaria para agilizar el trámite.
La ubicación y los horarios de estas oficinas los puedes consultar en el portal del Infonavit.
¿Cómo Dar de Baja tu Cuenta de Infonavit?
En último caso, si no has podido resolver la pregunta ¿cómo recuperar mi cuenta Infonavit?, puedes dar de baja tu cuenta.
Para ello, debes acudir a los Centros de Servicio Infonavit (Cesi), previa cita. Presenta tu identificación oficial y te ayudarán a resolver la situación.
Conviene estar enterado sobre las implicaciones de dar de baja a tu cuenta; sobre todo, si tienes trámites en curso o si deseas obtener un financiamiento futuro para adquirir vivienda.
Conclusión
Cómo recuperar mi cuenta Infonavit es una pregunta recurrente dadas las implicaciones que tiene esa cuenta para efectos de acceder a la vivienda en México. Si bien es cierto que habilitarla nuevamente puede ser fácil, lo recomendable es resguardar tu clave de acceso para evitar inconvenientes.
Tal como hemos visto, Infonavit coloca a tu alcance diferentes vías para solventar la situación: a través del correo electrónico, vía telefónica o atención personal.
También en este camino de acceso a un techo propio encontrarás otros aliados. GP Vivienda es uno de ellos. Conócenos y te enterarás de todas las oportunidades que podemos ofrecerte para consolidar tu proyecto habitacional. Contamos con una amplia cartera de inmuebles en diferentes zonas del país. Podemos ayudarte.
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